Politique d’expédition
JE VIENS DE PASSER UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
Il faut 2 à 3 jours ouvrables* pour traiter et expédier votre commande. Si vous commandez pendant le week-end, votre commande sera traitée le lundi suivant.
DELAI DE LIVRAISON ?
Toutes les commandes sont expédiées en fonction du centre d'emballage d'où provient le produit.
Délai de livraison moyen : 4 à 8 jours ouvrables*
Bien que la plupart des colis arrivent rapidement, des circonstances imprévues et des retards peuvent survenir avec nos transporteurs.
VAIS-JE RECEVOIR UN NUMÉRO DE SUIVI ?
Nous offrons un numéro de suivi pour chaque commande. Le suivi est disponible une fois que le produit a été expédié. Chaque produit peut être expédié depuis plusieurs centres d'emballage à travers le monde. Le suivi commence dans les 5 jours.
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité, mais vous devez l'annuler dans les 24 heures suivant sa validation pour que l'annulation soit effective. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec l'objet "ANNULER" ou de nous contacter via le bouton WhatsApp. Si plus de 24 heures se sont écoulées et que l'article a déjà été expédié, nous ne pouvons plus vous aider.
J'AI SAISI UNE MAUVAISE ADRESSE !
Si vous avez mal orthographié ou auto-rempli votre adresse, répondez simplement à l'e-mail de confirmation de commande et donnez-nous les bonnes informations. Veuillez nous en informer immédiatement par e-mail à info@prpinkrose.com ou via le bouton WhatsApp. Si l'adresse est incorrecte, nous pouvons la corriger dans les 24 heures.
MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ
Nous expédions chaque article avec un emballage supplémentaire. Cependant, nos clients signalent qu'environ 1 article sur 1000 arrive endommagé en raison de services postaux défaillants. Si cela vous arrive, veuillez nous contacter et nous envoyer : - Votre numéro de commande.- Une photo du produit endommagé. Après une vérification rapide, nous nous ferons un plaisir de vous en envoyer un autre gratuitement.