Politique de remboursement

Notre politique de remboursement s'applique dans les 14 jours suivant la livraison de la commande.

Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de vos produits, nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou de remplacement.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour finaliser le retour, nous aurons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer la commande à l'adresse d'origine.

Les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine ou qui sont endommagés pour des raisons indépendantes de notre volonté ne seront pas acceptés.

*Si le produit ne fonctionne pas ou arrive endommagé, veuillez nous envoyer une vidéo décrivant le problème pour évaluer une demande de remboursement à info@prpinkrose.com

REMBOURSEMENTS (si éligible à la politique de retour)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre retour. Nous vous notifierons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et crédité automatiquement sur votre carte de crédit ou selon votre méthode de paiement initiale dans un délai spécifié.

REMBOURSEMENT EN RETARD OU NON REÇU

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne soit crédité.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à prpinkrose@yahoo.com

ARTICLES EN SOLDE

Seuls les articles au prix régulier sont éligibles à un remboursement, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

CADEAUX

Nous n'offrons actuellement pas de remboursements si votre article était un cadeau.

PRODUIT PERSONNALISÉ

Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés ou remboursés conformément à l'article 59, lettre c) du Code de la consommation, qui supprime le droit de rétractation dans les cas où les biens vendus ont été fabriqués "sur mesure" ou "personnalisés" en fonction des choix du client final.

Les frais de retour sont à votre charge et ne seront pas remboursés.

Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi.